Introdução ao seu público

A chave para um ótimo marketing é acompanhar seus contatos. Quando você tem acesso a informações que indicam quem visitou sua loja on-line ou quem se inscreveu em seu conteúdo de marketing, é mais fácil saber com quem se envolver. O Mailchimp oferece ferramentas poderosas e flexíveis que ajudam a gerenciar esses dados e usá-los para criar campanhas segmentadas.

Explicaremos os fundamentos sobre o seu público, incluindo o que você precisa saber antes de importar contatos para o Mailchimp.

O que você deve considerar

A forma como você constrói e gerencia o seu público afeta o modo como você pode usar o Mailchimp. Com os dados certos, você pode agrupar contatos com base em uma variedade de fatores e enviar conteúdo apenas para esses grupos. Pense sobre os seus objetivos de marketing, quem são os seus contatos e quais informações eles querem receber de você.

Por exemplo:

• Você tem clientes sazonais, compradores de liquidações ou clientes que estão interessados apenas em determinados tipos de produtos, serviços ou eventos?
• Deseja enviar conteúdo diferente para doadores, patrocinadores, membros ou outros clientes?
• Importa se seus contatos são locais, domésticos ou internacionais?
• Você vende produtos ou serviços on-line e pede que os clientes se inscrevam para receber marketing por e-mail no processo de finalização da compra?
• Há outros fatores que afetam seu público?

Tipos de contatos

Use seu público do Mailchimp para coletar e gerenciar contatos inscritos, com assinatura cancelada e não inscritos em um só lugar.

Confira as definições de cada um.

• Contato inscrito
  Uma pessoa que optou por receber seu marketing por e-mail ou mensagens de texto.
• Contato com inscrição cancelada
  Uma pessoa que confirmou que deseja receber seus e-mails de marketing ou mensagens de texto, mas depois optou por não mais recebê-los.
• Contato não inscrito
  Uma pessoa que interagiu com a sua loja on-line, mas não optou por receber marketing por e-mail ou mensagens de texto.

Criar um público

Quando você criar uma conta no Mailchimp, geraremos um público a partir de detalhes que você fornece. Também ajudaremos você a seguir práticas antispam para seus e-mails e mensagens de texto. Recomendamos que mantenha apenas um público principal no Mailchimp e use etiquetas, grupos ou segmentos para organizar e segmentar seus contatos.

Você pode adicionar contatos inscritos um de cada vez, carregar contatos de um arquivo, copiar e colar de uma planilha ou sincronizar de outros aplicativos. Não permitiremos que você envie e-mails ou mensagens de texto para listas compradas, alugadas ou de terceiros, portanto, verifique os requisitos do nosso público antes de começar.

Confira alguns links para ajudá-lo a adicionar contatos.

• Adicionar um assinante individual a um público
• Importar contatos para o Mailchimp
• Sincronizar com outros aplicativos como o WooCommerce, Magento ou BigCommerce

Criar formulários de inscrição

Cada público do Mailchimp vem com um formulário de inscrição que você pode compartilhar em todos os seus canais on-line. Use as opções de formulário de inscrição na sua conta do Mailchimp para coletar informações de contato dos membros do seu público.

Os usuários com permissão de Gerente ou superior podem criar grupos de interesse para o formulário de inscrição e o público. Os grupos de interesses podem ser atribuídos por você ou selecionados pelos contatos, e podem estar visíveis ou ocultos nos formulários.

Seu público vai crescer e mudar conforme as pessoas se cadastrarem, cancelarem a assinatura e atualizarem os perfis. Recomendamos manter um link Atualizar suas preferências em seus e-mails para incentivar os contatos a atualizarem as informações e interesses deles.

Segmentar o seu público

Use segmentos para agrupar contatos com dados compartilhados. Para criar um segmento, use condições para filtrar contatos no seu público. Você pode criar segmentos usando praticamente qualquer condição, como dados do formulário de inscrição, etiquetas, preferências de grupo, interações por e-mail e localização, para citar alguns.

Se você sincronizar uma plataforma de e-commerce à sua conta do Mailchimp, também poderá usar atividades de compra para adicionar segmentos.

Para planos Free e Essentials, a ferramenta de segmentação aceita até cinco condições, e você pode salvar qualquer segmento para uso futuro. As contas do Mailchimp em um plano Standard ou superior têm uma ferramenta de segmentação que suporta condições ilimitadas e lógica aninhada. Para saber mais, confira como Criar e enviar para um segmento.

Saiba mais sobre o seu público

Quando você monitora a composição e o comportamento do seu público, isso ajuda você a entender melhor o que os seus contatos querem e não querem. Você encontrará insights valiosos tanto na página do painel de controle do Público quanto na página de Estatísticas.

Painel de controle de público

Seu painel de controle de público contém dados clicáveis para ajudar você a saber mais sobre seus contatos e como interagir com eles. Você verá tendências de crescimento recentes, as etiquetas principais, os locais principais e com que frequência os contatos abrem e clicam em seus e-mails. Para saber mais, confira nosso artigo Sobre o painel de controle do público.

Estatísticas

A visão geral de estatísticas oferece detalhes mais específicos sobre o envolvimento com o seu marketing por e-mail. Veja taxas de abertura e de cliques, acompanhe as mudanças no número de contatos inscritos ou compare o desempenho dos seus 30 últimos e-mails.